Co robimy
Przygotowujemy i składamy reklamację rozliczeń do operatora lub sprzedawcy energii, z wyliczeniem kwoty opartym na wcześniejszej weryfikacji lub audycie kosztów. Prowadzimy sprawę do decyzji i korekty faktur.
Zakres
- przygotowanie pisma reklamacyjnego z podstawą prawną i wyliczeniem,
- pełnomocnictwo do reprezentowania przed operatorem lub sprzedawcą,
- prowadzenie korespondencji do rozstrzygnięcia,
- weryfikacja faktury korygującej po uznaniu reklamacji.
Warunek wstępny
Reklamację składamy wyłącznie wtedy, gdy jest udokumentowana podstawa — czyli po weryfikacji rozliczeń albo audycie kosztów. Nie składamy reklamacji na próbę: operator odrzuca je rutynowo, a firma traci wiarygodność przy kolejnej, uzasadnionej sprawie.
Czego nie gwarantujemy
Wyniku. Odpowiadamy za jakość wyliczenia i prowadzenie sprawy, ale decyzja należy do operatora, a od niej przysługuje droga odwoławcza — w tym wystąpienie do Prezesa URE. Cena obejmuje jedną sprawę i jeden punkt poboru.
| Marka | powerGO |